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齊家盛八條業訓(全文首度公開)

2008/3/25 0:00:00    來源:北京齊家盛裝飾公司辦公室 已訪問:11411 次
 

    齊家盛業訓之一——德立身,才立名,技立業

    易經云:厚德載物。意為萬物皆是自然恩惠的造化。德即天道、常理,也就是自然法則、社會準則,它猶如陽光、雨露和空氣,順之者昌,逆之者亡。

  何為?對人而言,德就是懂仁愛,知廉恥,講誠信,重情義...“是立身之本。產生愛心,產生良知,產生道義和責任感,而這些,都是一個人立足社會所不可或缺的必備品質。一個道德缺失的人,是很難或根本無法在生活中找到立身的位置的,是會被社會所唾棄的。
    
我們通常用德才兼備一詞來評價那些杰出分子。可見,除了之外,也是我們十分看重的一種品質。什么是指的是一個人身上所具有的某種或多種突出的能力和深厚的修為。除了必須承認的天賦之外,更離不開一個人的好學態度、進取精神、探索勇氣和實踐經驗。使人擺脫平庸、超出一般,在大眾心目中仿佛有了一道絢麗的光環,才華一詞就是這個意思。名人之所以成為名人,多半與其自身的才華有關。

  才華橫溢的人畢竟是少數。用務實的眼光看,人類的生存和社會的發展,必須依靠大多數人的勞動技能。對每一個人來說,勞動技能的具備和發揮才能是生產生活、求職創業的根本保障。在靠技術吃飯的專業化領域,勞動技能的培養、提高則尤為重要。一般的技能也許只能解決吃飯的問題,而特別突出的技能則足以讓人致富,甚至有可能因此產生一個新的行業而造福于全社會。 

  德立身,才立名,技立業。齊家盛公司之所以以此為訓,并放在首條,目的是要讓大家知道人本觀在齊家盛公司的主導地位,懂得用怎樣的標準來衡量自己,從而樹立起正確的世界觀、人身觀和價值觀。      

    齊家盛業訓之二 ——家裝無小事
    
家裝在我國是一個新興行業。家裝理念走進尋常百姓家,是當今時代人們追求高品位、高質量和個性化生活的結果。

    家裝看似稀松平常,卻與人們的生活、學習、工作息息相關,絕不可等閑視之。
    
家裝無小事。每一個流程、每一個環節,每一個細部都直接關系和影響到家裝的整體質量與效果。

   設計是家裝的靈魂。它不但要體現客戶主人的居家理念和審美情趣,還要成為具有可操作性的施工藍圖。因而,設計者務必對設計對象既有形象的感知,又有理性的認識;既有實用的考慮,又有藝術的匠心。可以說設計是家裝成功的一半。它是不允許出現敗筆的。

   施工是家裝的主體。施工的過程,是對家居構架及空間進行材料再塑和藝術包裝的過程,也是將設計藍圖變為生活現實的過程。因而,施工者務必憑借過硬的技術和精湛的工藝,按照設計要求和行業標準,從貼好每一塊磚、釘牢每一顆釘開始,去完成好每一個工時計劃。施工是家裝成功的關鍵,它是不允許出現任何紕漏的。
無論是設計還是施工,家裝服務者都要從人文關懷出發,設身處地為客戶著想。如何降低成本、材料是否環保、有無安全隱患等等,諸如此類的問題,都要先客戶之憂而憂,主動承擔責任,讓客戶安心、省心、放心。
    
家裝無小事。小而言之,它關系到千家萬戶的幸福;大而言之,它關系到整個社會的和諧。每一位家裝從業者都應以此為榮,并力爭有所作為。   
 
  齊家盛業訓之三 ——客戶是上帝,他永遠沒有錯

    對服務性行業而言,公司與客戶的關系永遠是雇傭與被雇傭的主仆關系,家裝公司概莫例外。雖然在消費供求上,公司是賣方,客戶是買方,但這仍然改變不了公司與客戶之間事實上的從屬地位。因為這種地位并不取決于消費供求的指向而是取決于利潤供求的指向。利潤是客戶供給的,客戶是理所當然的主人;而公司作為利潤的需求者,就只能屈而為仆了。

    有了這層認識,家裝公司乃至整個裝飾裝潢裝修行業的從業人員就再也不會把客戶是上帝這句話當成給人戴高帽以招攬生意的幌子了,就再也不會認為客戶永遠沒有錯這一說法費夷所思了。

    只有認同了客戶是上帝,家裝公司才會把客戶的消費需求看作是自身的生存和發展之基,才會把客戶的事當成自己的事并在服務上竭誠盡力,直至客戶滿意。

    只有承認客戶永遠沒有錯,家裝公司才能不斷地內練素質,外樹形象,實行科學管理、規范經營和理性競爭;才會要求自己的職員充分尊重客戶的意見,誠懇接受客戶的批評,時時處處用職業道德和社會良知檢點和約束自己的言行,從而贏得客戶的信賴。

    是的,上帝永遠沒有錯,如果一定要說上帝錯了,那就是他不應該創造萬物;客戶是上帝,他永遠沒有錯,如果一定要說客戶錯了,那就是他不該選擇了你!

 

   齊家盛業訓之四——教訓比經驗更重要

    人們都樂意推介自己成功的經驗,卻不太情愿提及自己失敗的教訓。    經驗很容易贏得大家的喝彩并讓人陶醉;教訓則不然,它總是以灰黯甚至嚴峻的面孔出現,并觸及人的痛處。

    公正的說,我們所取得的每一份成績和每一個進步都離不開成功經驗的參照和指導。然而,讓我們銘心刻骨和受用終生的卻往往不是成功的經驗,而是失敗的教訓!

    所以,我們對教訓的態度不應是忌諱而是牢牢地記取。記取教訓的目的是引以為戒,警示自己下不為例。記取教訓的過程也是進行自省、反思和修正、完善自我的過程。這一過程在成功的道路上是必不可少的。古人所說的前事不忘,后事之師講的就是這個道理。

    我們不要期望一蹴而就的成功,必須做好接受教訓的準備,失敗并不可怕,可怕的是不懂得從失敗中吸取教訓。一個最成功的裝修設計或許正是在一次又一次失敗的基礎上產生的;一次大的裝修工程事故很可能是因為在小過失上不吸取教訓而釀成的!

    我們既要善于總結成功的經驗,更要自覺地吸取失敗的教訓。只有這樣,我們才能實現事業和人生的理想目標。

 

    齊家盛業訓之五——不要重復犯同樣的錯誤

    人非圣賢,孰能無過?

    工作和生活中,每個人都會不可避免地犯這樣或那樣的錯誤。犯錯誤不要緊,要緊的是如何認識錯誤或改正錯誤并做到不重復犯同樣的錯誤。所以古人說,知錯能改,善莫大焉可又說君子不二過

    從事家裝服務工作,更應懂得這些道理。客戶把活交給我們,就是對我們最大的信任,如何把活干好,讓客戶滿意,除過硬的技術、精湛的工藝外、還需要認真負責、一絲不茍、精益求精的態度,只有這樣,才能盡量地避免家裝服務中的疏漏差錯或失誤。

    誠然,沒有誰故意犯錯----除非他道德品質有問題或腦子進水。但有時候,盡管我們已經盡力,錯誤還是出現了!怎么辦呢?正確的態度是正視錯誤,查找根源,及時補救。譬如,剛裝好的廚房出現漏水,才安好的吊頂發生斷裂等等。這時,我們就要沉下心來分析出錯的原因,是材料質量有問題,還是工藝技術沒過關?是受客觀因素的影響,還是由于自己的疏忽?多問幾個為什么。事后還要不斷反思、自省,從中吸取教訓。

    吃一塹,長一智。只有從犯錯中吸取教訓,才能在心中打上深深的烙印,警示今后的歷程,避免重蹈覆轍

    如果說,第一次犯錯是情有可原的話,那么重復犯同樣的錯誤則是理不可恕了。

    家裝忌諱犯錯,尤其忌諱重復犯錯。我們每個人在一次犯錯之后,千萬別忘了告誡自己-----沒有第二次!

 

    齊家盛業訓之六——差一點便是差很多 

    在日常生活中,我們很多時候都會對差一點不以為然,認為只不過是差一點而已,還算過得去,就原諒自己了。殊不知,就因為差一點,我們失去了很多很多。

    你的人品差一點,你就會失去人家對你起碼的尊重;你的能力差一點,你就會失去晉級、提拔的資格。你公司的信譽差一點,就會失去客戶;你的產品質量差一點,就會失去市場古人說,差之毫厘,謬以千里。任何事情都有它的兩面性。表面上看,似乎只是差一點;仔細分析,究其實質,恐怕就不是那么回事了。

    就拿家裝來說吧。你的設計差一點,會影響到家裝的整體效果;你的施工技術差一點,會影響到工程的整體質量;你的售后服務差一點,會影響到公司與客戶之間的關系并進而影響到公司的聲譽和形象。

    由此看來,我們再也沒有理由在差一點面前抱無所謂的態度了,再也沒有理由原諒自己差一點了。因為,我們誰也不愿意因為差一點而讓自己失去太多!

    切記—— 差一點便是差很多!

 

    齊家盛業訓之七——我們的船在大海上航行

    唐代偉大詩人李白寫下過這樣的詩句——“長風破浪會有時,直掛云帆濟滄海。許多人都以此為座右銘,激勵自己為遠大的理想而奮斗。

    商場如海,公司是船。我們齊家盛公司這艘希望之舟正高懸云帆,航行在蒼茫無際的大海上。

    我們的前方,既有日出的壯觀、云霞的瑰麗和海市蜃樓的奇幻,也有夜幕的黑暗、礁石的猙獰和驚濤駭浪的兇險!在齊家盛公司的這艘希望之舟上,我們每一位職員都堅守著各自的崗位,用自己的智慧、熱情和力量為它操漿、揚帆!齊家盛公司業訓

    我們深知,我們的命運與公司的前途休戚相關,榮辱與共;因此,我們必須同心同德,和衷共濟,讓我們的希望之舟永不迷航,永不擱淺,順風快帆,破浪前進!

    我們堅信,在我們全體船員的共同努力下,齊家盛這艘希望之舟一定能夠在千帆竟發、百舸爭流的茫茫商海捷足先登,到達光輝燦爛的彼岸!    
    
    
齊家盛業訓之八——讓公司以你為榮

    從你走進齊家盛大門的那天起,公司就把你當成這個團隊的一分子了。

    你如同一脈鮮活純凈的血液,公司年輕的肌體因你的投入而更加生機盎然、光彩照人。

    公司確信,你是因為信賴、愛戴和有所期待才奔她而來的。

    她高尚的情操和卓越的理念讓你信賴;

    她仁厚的胸懷和典雅的形象讓你愛戴;

    她遠大的抱負和睿智的膽識讓你有所期待!

    對此,公司會十分地珍視,并將盡自己所能,努力地為你提供和創造發展的平臺,讓你施展才華、實現抱負、放飛夢想!
    
那么,你開始工作吧——

    認準自己的位置,記住自己的職責,盯牢前方的目標,一步一個腳印,步步鏗鏘,步步生輝!
    
那么,你開始飄揚吧——

    趁著這太平盛世,趁著這美好年華,趁著這麗日和風,讓青春、激情、信念和憧憬在自我的旗幟上高高飄揚!

    你真的很棒,讓公司以你為榮!

    

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